Question 1

bj11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে কী কী লাগে?

Accepted Answer

bj11-এ নিবন্ধনের জন্য আপনার একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (01XXXXXXXXX ফরম্যাট) এবং একটি ইমেইল ঠিকানা দরকার। এছাড়া আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং মাত্র ২ মিনিট সময় লাগে।

Question 2

নিবন্ধন প্রক্রিয়া কীভাবে সম্পন্ন করব?

Accepted Answer

প্রথমে /register পেজে যান। নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পাসওয়ার্ড দিন। নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ে সম্মতি দিন। তারপর মোবাইলে আসা OTP দিয়ে যাচাই সম্পন্ন করুন। ব্যস, আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি।

Question 3

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে কীভাবে রিসেট করব?

Accepted Answer

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন। একটি OTP পাঠানো হবে। সেই কোড দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পাসওয়ার্ড কমপক্ষে ৮ অক্ষরের হতে হবে।

Question 4

অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) কি বাধ্যতামূলক?

Accepted Answer

বেসিক বেটিংয়ের জন্য KYC প্রয়োজন নেই। তবে বড় অঙ্কের উইথড্রয়ালের সময় পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি দিয়ে সহজেই যাচাই করা যায়।

Question 5

একজন ব্যক্তি কি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন?

Accepted Answer

না। bj11-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

Question 6

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে কী করব?

Accepted Answer

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বন্ধের আগে অবশ্যই অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে আমরা Self-Exclusion অপশনও দিই।

Question 7

কোন পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়?

Accepted Answer

bj11-এ ডিপোজিটের জন্য bKash, Nagad, রকেট এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সাপোর্টেড। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৫০০ টাকা। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াজাত হয়।

Question 8

উইথড্রয়াল করতে কতক্ষণ লাগে?

Accepted Answer

সাধারণ উইথড্রয়াল ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়াজাত হয়। bKash ও Nagad-এ সাধারণত সবচেয়ে দ্রুত হয়। বড় অঙ্কের উইথড্রয়ালে যাচাইয়ের কারণে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

Question 9

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সীমা কত?

Accepted Answer

সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৫০০ টাকা, সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ১০০০ টাকা। সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা অ্যাকাউন্টের ধরন ও যাচাই অবস্থার উপর নির্ভর করে। বিস্তারিত জানতে /payment পেজ দেখুন।

Question 10

ডিপোজিট করেছি কিন্তু ব্যালেন্সে যোগ হয়নি — কী করব?

Accepted Answer

প্রথমে ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন — কখনো কখনো নেটওয়ার্ক বিলম্বে দেরি হয়। তারপরও না হলে ট্রানজেকশন ID সহ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত যাচাই করে সমাধান দেব।

Question 11

ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালে কোনো ফি লাগে?

Accepted Answer

bj11 নিজে থেকে ডিপোজিটে কোনো ফি নেয় না। তবে মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডার (bKash/Nagad) তাদের নিজস্ব চার্জ কাটতে পারে। উইথড্রয়ালে নির্দিষ্ট পরিমাণের উপর একটি ছোট প্রক্রিয়াকরণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

Question 12

নতুন সদস্য হিসেবে কী বোনাস পাব?

Accepted Answer

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস পান। বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হয়। সর্বশেষ অফার দেখতে /promotion পেজ ভিজিট করুন।

Question 13

বোনাসের টাকা কি সরাসরি উইথড্র করা যায়?

Accepted Answer

বোনাসের টাকা সরাসরি উইথড্র করা যায় না। বোনাস রিলিজের জন্য একটি নির্দিষ্ট Wagering Requirement পূরণ করতে হয়। যেমন ৫x Wagering মানে বোনাসের ৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। প্রতিটি বোনাসের শর্ত /promotion পেজে দেওয়া আছে।

Question 14

ক্যাশব্যাক অফার কীভাবে কাজ করে?

Accepted Answer

bj11-এর ক্যাশব্যাক প্রোগ্রামে সপ্তাহের নির্দিষ্ট সময়ে লোকসানের একটি শতাংশ ফেরত দেওয়া হয়। সাধারণত প্রতি সোমবার গত সপ্তাহের ক্যাশব্যাক অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। সক্রিয় ব্যবহারকারীরা বেশি ক্যাশব্যাক পান।

Question 15

বন্ধুকে রেফার করলে কী সুবিধা পাব?

Accepted Answer

বন্ধুকে bj11-এ রেফার করলে তিনি প্রথম ডিপোজিট করার পর আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। বিস্তারিত রেফারেল শর্তাবলী ও বোনাসের পরিমাণ জানতে /promotion পেজ দেখুন।

Question 16

bj11-এ কোন কোন স্পোর্টসে বেট করা যায়?

Accepted Answer

bj11-এ ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, কাবাডি, ভলিবল সহ ২০+ স্পোর্টসে বেট করা যায়। আইপিএল, বিপিএল, বিশ্বকাপ — সব বড় টুর্নামেন্ট কভার করা হয়। লাইভ বেটিং ও প্রি-ম্যাচ বেটিং দুটোই পাওয়া যায়।

Question 17

লাইভ বেটিং কীভাবে কাজ করে?

Accepted Answer

লাইভ বেটিংয়ে ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইমে বেট রাখা যায়। স্কোর, ওভার, উইকেট — সব আপডেট দেখতে দেখতে সিদ্ধান্ত নিন। অডস প্রতিমুহূর্তে পরিবর্তিত হয়, তাই দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়া জরুরি।

Question 18

লাইভ ক্যাসিনোতে কী কী গেম আছে?

Accepted Answer

bj11-এর লাইভ ক্যাসিনোতে Baccarat, Roulette, Teen Patti, Dragon Tiger, Andar Bahar, Blackjack সহ ৫০০+ গেম আছে। পেশাদার লাইভ ডিলারের সাথে সরাসরি খেলার অভিজ্ঞতা নিন।

Question 19

বেট দেওয়ার পর কি বাতিল করা যায়?

Accepted Answer

সাধারণত বেট কনফার্ম হওয়ার পর বাতিল করা যায় না। তবে ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বেটের টাকা ফেরত দেওয়া হয়। Cash Out অপশন থাকলে ম্যাচ শেষ হওয়ার আগেই আংশিক মুনাফা নিতে পারবেন।

Question 20

Two-Factor Authentication (2FA) কীভাবে চালু করব?

Accepted Answer

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান। "Security" অথবা "নিরাপত্তা" বিভাগে 2FA অপশন পাবেন। মোবাইল নম্বর যাচাই করে চালু করুন। এরপর থেকে প্রতিবার লগইনে SMS OTP লাগবে।

Question 21

আমার ব্যক্তিগত তথ্য কি নিরাপদ?

Accepted Answer

bj11 আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের /privacy-policy পেজ পড়ুন।

Question 22

অননুমোদিত লগইনের সন্দেহ হলে কী করব?

Accepted Answer

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন ইতিহাস পর্যালোচনা করবে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করবে। 2FA চালু রাখলে এই ঝুঁকি অনেকটাই কমে যায়।

Question 23

bj11-এর নামে প্রতারণামূলক মেসেজ পেলে কী করব?

Accepted Answer

bj11 কখনো SMS বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড বা OTP চায় না। সন্দেহজনক মেসেজ পেলে উপেক্ষা করুন এবং সরাসরি আমাদের অফিসিয়াল সাইট bj11.ws থেকে লগইন করুন। প্রতারণার বিষয়টি সাপোর্টে জানান।

Question 24

bj11 অ্যাপ কীভাবে ডাউনলোড করব?

Accepted Answer

আমাদের /download পেজে যান। Android APK বা iOS লিংক থেকে সরাসরি ডাউনলোড করুন। Android-এ ইনস্টলের আগে "Unknown Sources" অনুমতি চালু করতে হবে। বিস্তারিত নির্দেশনা ডাউনলোড পেজেই দেওয়া আছে।

Question 25

অ্যাপ ইনস্টল হচ্ছে না বা চালু হচ্ছে না — কী করব?

Accepted Answer

প্রথমে ফোন রিস্টার্ট দিন এবং পুরনো ভার্সন থাকলে আনইনস্টল করুন। তারপর /download পেজ থেকে সর্বশেষ ভার্সন ডাউনলোড করুন। Android-এ সেটিংস থেকে "Unknown Sources" বা "Install unknown apps" অনুমতি দিন।

Question 26

অ্যাপ আপডেট করব কীভাবে?

Accepted Answer

নতুন আপডেট এলে অ্যাপের ভেতরে নোটিফিকেশন পাবেন অথবা /download পেজ থেকে নতুন APK ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন। পুরনো ভার্সন আনইনস্টল না করেও আপডেট করা যায় — আপনার ডেটা থাকবে।

Question 27

অ্যাপে বায়োমেট্রিক লগইন কীভাবে চালু করব?

Accepted Answer

অ্যাপে একবার পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন। প্রোফাইল সেটিংসে "Biometric Login" অপশনে যান এবং ফিঙ্গারপ্রিন্ট বা Face ID চালু করুন। পরের বার থেকে শুধু ফিঙ্গারপ্রিন্ট বা মুখ দেখিয়েই লগইন হবে।

bj11 FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

কোন বিষয়ে সাহায্য দরকার?

বিভাগ অনুযায়ী প্রশ্নোত্তর

এখনো প্রশ্ন আছে? আমরা আছি

এখনো bj11-এ যোগ দেননি?