bj11 নিয়ম ও শর্তাবলী

bj11 ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

bj11 Curaçao eGaming লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত একটি অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই শর্তাবলী bj11 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি হিসেবে কার্যকর। bj11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে।

bj11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সক্রিয় থাকতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• বেআইনি কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

bj11 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ দিতে হবে এবং যেকোনো সময় পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স প্রমাণ করতে বলা হতে পারে।

KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য নিচের যেকোনো একটি ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (ক্ষেত্রবিশেষে)

বড় উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে (৳৫০,০০০ বা তার বেশি) KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া স্থগিত থাকবে।

bj11-এ বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন করা যায়। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।

• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে ডিপোজিট করলে লেনদেন আটকে যেতে পারে।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র যে মেথডে ডিপোজিট করা হয়েছে সেই মেথডেই প্রযোজ্য।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

bj11-এ বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রোমোশন অফার করা হয়। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে।

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে বোনাস পান। বোনাস উইথড্রয়াল করতে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হয়।
• রিলোড বোনাস: নিয়মিত সদস্যদের জন্য। প্রতিটি অফারের আলাদা মেয়াদ ও শর্ত থাকে।
• ক্যাশব্যাক: নির্দিষ্ট পরিমাণ হারের পর ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। এর জন্যও আলাদা শর্ত প্রযোজ্য।
• বোনাস শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থেকে দাবি করা যাবে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• bj11 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

bj11-এ বেট করার সময় নিচের নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে। বেটিং সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে bj11-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

• একটি বেট কনফার্ম হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• অডস পরিবর্তনের আগে যে বেট দেওয়া হয়েছে সেটি পুরনো অডসেই কার্যকর থাকবে।
• ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে সেই বেটের টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে বিলম্বের কারণে অডস পরিবর্তন হতে পারে।
• টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে কোনো বেট বাতিল হলে সেটির টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
• একই ইভেন্টে একাধিক সম্পর্কিত বেট দিয়ে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা নিষিদ্ধ।

নিচের কার্যক্রমগুলো bj11-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এগুলোর যেকোনো একটিতে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের খেলাধুলার দুর্নীতিতে অংশগ্রহণ
• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে বেট দেওয়া
• অর্থপাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম
• অন্যের অ্যাকাউন্ট হ্যাক করার চেষ্টা বা সাইটের নিরাপত্তা ভেঙে ফেলার চেষ্টা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া
• অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
• প্ল্যাটফর্মে যেকোনো ধরনের স্ক্যাম বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ

bj11 নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে
• দীর্ঘদিন ব্যবহার না করলে (১২ মাসের বেশি নিষ্ক্রিয়)
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে

ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নেওয়া উচিত।

bj11 নিচের বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে কোনো বেট মিস হলে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ব্যর্থতায় লেনদেন বিলম্ব হলে
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস হলে
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সাময়িক সেবা বন্ধ থাকলে
• বেটিংয়ে আর্থিক ক্ষতি — এটি সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের সিদ্ধান্ত ও দায়িত্ব

bj11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তন প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী Curaçao-এর আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ সমাধান না হলে Curaçao আর্বিট্রেশনের মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।

ব্যবহারকারী স্বীকার করছেন যে তার নিজের দেশের আইন অনুযায়ী অনলাইন বেটিং অনুমোদিত কিনা তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব তার নিজের। bj11 ব্যবহারকারীর দেশের আইনি জটিলতার জন্য দায়বদ্ধ নয়।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@bj11.ws
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: লাইভ চ্যাটে সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে, ইমেইলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

অভিযোগ জানানোর পর bj11 ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। জটিল বিষয়ে আরও সময় লাগতে পারে।